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【哈尔滨装修】连续多家家装企业陷入倒闭关门风波,是经营不善还是纯心诈骗?

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消费者在去年7月份和“北京美得你装饰设计有限公司”签订“全包装修”合同,双方约定工期为90个工作日,但到了今年5月份还没完工。

记者深入调查发现,由于美得你公司自身资金链问题,无法支付供货商全款,导致大部分客户的装修工期延误,目前北京工地已经全面停工。

今年5月22号,《天天315》节目曾关注并报道过两起家装公司“关门跑路”事件。一号家居网曾号称是“在线家装领导者”、 已经成立14年、全国都有门店的大型装饰公司,去年年底多家门店推出免息贷款促销活动,吸引了不少消费者参与活动并申请了贷款。

今年5月份,在不少消费者已付清全款,还没开始装修,或者装修刚干了一半的情况下,这家公司突然传出老板卷钱跑路的消息,紧接着,一号家居网全国多家门店一夜之间人去楼空。

在这之后,大量消费者面临装修停滞,每月还要按时偿还贷款的尴尬处境。除此之外,这家公司还存在大量拖欠供应商货款、拖欠员工薪酬等问题。

另外一家陷入倒闭关门风波的大型装修公司是一家已经成立15年、在全国拥有数十家分支机构,采用“联邦制”运营模式的湖南苹果装饰。也是在今年5月份,大量消费者向媒体反映,湖南苹果装饰旗下多地子公司在大力促销后,人去楼空,至少上千人受损。

又一家大型装饰公司陷倒闭风波

6月,又一家大型装饰公司陷入倒闭风波。多位北京的业主向《天天315》节目组反映,他们和北京美得你装饰设计有限公司签订“全包装修”合同,付清首付款后,装修公司承诺90个工作日或者半年完工,但实际开工后,装修进度缓慢。

今年 5月中旬开始,多个业主家工地突然停工,之后家装公司通知他们,想要工程早点完工,必须先替家装公司把厂家、供应商的费用结了。多个业主到北京美得你家装公司所在地要求退费后惊讶发现,公司的名称变了,楼顶的牌匾已经被换成“北京家很美数联智装体验馆”了。公司大厅里已经有近百名业主在投诉接待区等待负责人出面答复相关问题,但当天没有任何公司负责人露面,现场仅有几名推销员和保安在维持秩序。多次到店内维权,负责人始终没有露面后,业主们创建了维权群,希望一起寻找解决问题的途径。

北京消费者王先生(化名)告诉记者,他在去年7月份和“北京美得你装饰设计有限公司”签订“全包装修”合同,并付清首付款,双方约定工期为90个工作日。实际开工后,工期被不断增项加价及各种质量问题而一拖再拖。

王先生说:“等于说坐上这条船了,可就下不来了。一进门,上去他把那个墙给抠了一大块,就说你看这质量哪行啊,这得铲了重做,就说你加钱吧,加5000块钱,我们一看,您也没言语你就给抠了,抠了一大块,你说我们要不依着你吧,将来磨上那材质也不一样,加了。之后呢,就该做地面了吧,这个小区1500户,人家别人都是在原来做的垫层上有一个保温隔音的垫层,人家都在上面铺的地砖,结果他非得让我把这层保温隔音层铲掉,而且这铲的地面你还得加钱。给他转帐了。铺出这个地砖来,一测标高,比外头高一大块,要改也行,你加钱。一到该装灯具了,他说我们公司原来定的那个灯具型号没了,你自己去市场上买去吧。我说可套餐里面都交了钱了。他说那没关系,我退给你钱。没办法,我就自己去市场上买的。装完以后,等到该装橱柜了,他们又说原来的那个厂家的货质量太次,你还是自己去垫钱买,买完以后退你3500。整个我这一个厨房的橱柜他退给我3500。您说这不步步是坎、步步是坑嘛。”

今年5月份,好不容易接近完工,装修公司却在王先生付清全款后突然停工。王先生介绍,目前该退的款还没退,还存在一些质量问题没有解决。

王先生说:“材料款、灯具款、橱柜款,这些钱等于我们垫了,一分钱他也没还给我们呢,还遗留了墙体开裂、瓷砖开裂、木门框开裂,就是有10多项还遗留了质量问题,牵扯安全问题还有3项。”

北京消费者李女士(化名)介绍,她和“北京美得你装饰设计有限公司”签订“全包装修”合同后,装修公司到开工时间了,却迟迟不开工,后来经过多次沟通,工长才不情愿的开工。之后由于工作太忙,李女士一直没去过装修工地,直到5月6号工期交工之日,突然联系不上工长了,她才赶紧跑去工地查看装修进度,一进门吓一跳。“我一去我一看就跟没装修一样,就跟原来开发商交的房子一模一样,我就感觉他没有装。”李女士说。

李女士现在租住的房屋快要到期,她希望装修能尽快完工,多次联系家装公司后,对方近期通知她,想要工程早点完工,必须先替家装公司把厂家、供应商的费用结了,李女士说:“让我把钱都打到厂家,窗帘他让我交1300多,要退我的话退916。我们是先交钱,后装修,那我们钱都弄哪去了,为什么现在要垫付才能继续装修、安装家具?”

记者调查发现,目前这家公司负责装修的所有北京工地已经全面停工,还有部分工程还没有开工。多位消费者向记者反映,他们曾向北京市丰台区消费者协会反映过自己的遭遇。之后企业方面召开了消费者纠纷解决大会,告知消费者12月31号前退款,理由是目前公司存在资金链问题,无法支付供货商货款及退款。业主们提供了录音证据资料。

企业负责人:“这个钱我们可以退,但是你要我今天拿钱给大家,我确实拿不出,公司也拿不出,没钱。我们会统一开具一个统一相当于我们的欠条类型的一个东西给大家,承诺一个时间给大家归还,时间是12月31号之前。”

记者昨天从北京市丰台区消费者协会核实了解到,北京美得你公司曾召开消费纠纷解决大会,现场有消费者和工长五百余人。美得你公司除了提出向尚未开工的装修工地,承诺12月31日前向消费者退款外,还提出已经开工的装修工地,由消费者再次垫付装修款项,恢复施工,美得你公司与消费者签订借款合同,承诺12月31日前向消费者退款。绝大部分消费者对解决方案不满。之后丰台工商分局相关部门、区消费者协会已经督促经营者再次细化解决方案。

之后记者调查发现,美得你家装成立于2009年,通过电视台广告打品牌,以超低价格吸引客流,从皖南小城芜湖迅速向全国扩张,在南昌、天津、太原、宁波、杭州、青岛、深圳等十余个城市都开设有分店。2015年美得你正式进军北京,在北京电视台密集投放广告。

在北京分店大面积工地停工,无力支付厂家材料款,要求业主垫付资金的同时,芜湖美得你家总部以一纸声明与北京美得你撇清关系。6月16日,“芜湖美得你家装饰设计股份有限公司”发布声明称,“芜湖美得你家”与“北京美得你”之间不存在控制关系,双方各自独立展开经营活动。

6月20号,“美得你”家装负责人黄昊渊又在企业公众微信号上发布文章,《关于“家很美”与“芜湖美得你家”关系的事实说明》,讲诉二者的渊源与关系。黄昊渊说,“2015年北京摩尔作为天使投资人将‘美得你’引进北京,共同成立北京美得你装饰设计有限公司,后摩尔与我在‘北京美得你’的发展方向上产生分歧,合作关系破裂,我同意退出北京美得你装饰设计有限公司60%的股权,作为补偿摩尔答应给予我2000万元的股权转让费(实际并未支付),摩尔承担所有‘北京美得你’债权债务关系及在建工地交付责任,并在2018年春节后更换字号,改字号为‘家很美’。”

摩尔正式接管“北京美得你”之后或许是因为家装生态的进一步恶化导致业绩大幅下滑,现金流出现困难,为了保障“北京美得你”正常经营,“芜湖美得你家”已为“北京美得你”垫付近千万元的材料款。“时至今日‘北京美得你’已给‘芜湖美得你家’经营等各方面造成了巨大压力与损失,特别是社会舆论已让我们达到了举步维艰的局面”。但是对于北京的广大消费者我依然感到非常抱歉与内疚,夜不能寐。现在会带领所有“芜湖美得你家”员工加倍努力,做好生产经营,积极融资,并在条件允许的情况下和摩尔、家很美一起,尽力挽回消费者的损失。

以上是目前该事件的最新进展,《天天315》节目也会继续关注并报道这一事件的后续进展。

嘉宾点评

北京市潮阳律师事务所律师胡钢

北京市汇佳律师事务所律师芦云

哈尔滨装修连续多家家装企业陷入倒闭关门风波,原因都是资金链出现问题,企业解释是经营不善导致,但不少消费者认为我也是蓄谋已久,纯心诈骗。是经营不善还是纯心诈骗?一般如何定性是诈骗还是经济纠纷?

北京市汇佳律师事务所律师芦云介绍,合同诈骗首先它是需要有一个非法占有的目的,也就是说它在签订合同之初就有这种非法占有对方财物的这样一种目的,所以说它在合同签订和履行的过程中就会采取一些手段,比如说虚构事实,隐瞒真相,或者设定一定的陷阱或者圈套来去骗取对方的财产。

有的是通过冒用机构单位或者是冒用他人的名义去签订合同,还有用伪造、变造的或者作废的这种票据去进行一个财产的担保,还有更多的是它本身并不具备履行的能力,但是它会先以履行小额的合同或者先部分履行,让你觉得它就可以继续履行下去,用这种方式再去骗取对方去进行合同的继续的签订,然后去获取更多的财产。

那还有一种方式就是它会收取一定的货物货款,甚至是预付款,然后收取完之后进行一种逃逸。那么实践中也还有一些其他的通过这种非法占有的方式去进行合同诈骗的这样一个行为。

但是也有很多的企业它确实属于经营不善,因为这企业从创立到它的生产经营到它的规模到它整个的运营,我们可以看到,如果说它确实属于经营不善的话,按照《公司法》的相关规定在清偿完这个债务,资不抵债的时候可以去进行一个破产清算的程序。那么在实践中特别是很多预付费的这种消费合同中,家装行业也是,因为大部分都是要先付一定的费用,那这种情况下很多企业会说我是因为经营不善导致的,那么这种说法成为了他们在实践中去建起消费者的一种挡箭牌,一种所谓的尚方宝剑,也使很多消费者蒙受损失。所以说如何去认定它是普通的经营不善导致的,还是说具备这种诈骗或者合同诈骗的这样一个非法的目的,要结合它公司的运营状况,包括签订合同和它一系列的资产运营的情况去进行一个判断,那么这种判断最后可能要经过法院的这种审理再去进行认定。如果确实属于诈骗或者服务诈骗的话,在这个程序上要走一个先刑后民的程序。

连续多家家装企业陷入倒闭关门风波,有观点认为这与家装行业的运营模式有关。比如:苹果装饰负采取的是“联邦制”。美的你家装是依靠电视台投放广告和低价套餐快速揽客的模式。

北京市潮阳律师事务所律师胡钢认为,随着现代商业的发展,各种不同的新颖的商业模式也层出不穷。这种“联邦制”的模式,说实在的头一回听说,因为我们传统上更多的是强调叫做特许经营的模式,一家企业如果它发展得足够好,已经形成了在经营、生产、管理、人士、广告宣传等等一整套的非常成熟的经验的背景下,那么它希望通过一种快速复制快速推广的模式,通过这种特许经营的方式进行推广。比较常见的,是特许经营。

我们今天听到的所谓“联邦制”的我觉得它最大的一个卖点就是所谓的它实际上收取的特许经营的费费率是很低廉的,因为以往可能得在百分之十几左右,一般来说,它这次只达到一两个点,应该说是一种新的突破,但这种新的突破意味着所谓的总部对下面的加盟商或者被特许人它的管理能力、控制能力应该说是显着的降低,相关的服务或者产品质量的参差不齐,出现问题的概率也就大幅度的增长。在看一个所谓新名词时,我们更多期待它的一种新的创新,但是对它可能的这种噱头也应当保持适当的警惕。

另外一种模式是所谓新出现的对家装的一种大规模的长时间的、高密度的这种广告轰炸式的这种宣传,在家装领域以往是非常罕见的。这种模式确实在一段时间内能够很好地获得一种这种所谓预付款的情况。但是如果这种模式没有处理好,把它一种正常的商业推广活动变成了类似于金融活动的话,那么潜在的风险就会急剧的累积。我们看到以往的情况也是一样,如果碰到这种长时间、大规模、高密度的这种广告轰炸式的广告,那么对于这样的产品和服务,我们的消费者适当的保持一份冷静是有必要的。

目前,绝大部分消费者对“北京美得你”给出的解决方案不满。北京潮阳律师事务所律师胡钢胡钢也认为,经营者目前给出的解决方案存在巨大的不确定性,应该立即地开展对这家企业及其关联企业,包括其实际控制人,请注意还包括实际控制人,它的整个财产应该进行一种强制性的审计,搞清楚它整个的商业逻辑是否是公允的、合理的、符合正常的这种商业的惯例的,如果不是,那么就可能存在合同诈骗罪的情况,对于有关的经营人应该采取刑事强制措施。如果审计后没有问题,涉及消费者众多且金额较大的集团性消费纠纷,经营者应该拿出更大的诚意来妥善解决。总之在类似于预付款的这类的消费纠纷的法律制度建设方面应该加强相关的力度,同时可以引入所谓的强制性的银行的托管的这种程序,强制性的产品责任保险程序,或者说是相关的预付款的收支情况、财务情况在相关信息公开披露的义务等等,只要我们扎好这种制度的篱笆,相关的经营者可能存在的坑蒙拐骗才能得到有效的制止与制裁。

消费者在选择家装公司和签订合同的时候应该注意哪些问题?北京汇佳律师事务所律师芦云提醒,首先要注重这个企业资质的审核,首先查验企业是否有相关从事装修的资质。

第二个是由于这个家装行业它里边涉及到很多人,比如说会有销售人员、设计师、工长,还有具体的施工人员,人员比较多,而且人员的流动性也比较大,所以说建议大家在合同中对于这个具体的人员的确定要有一个明确的约定,如果说由于装饰公司单方变更人员所导致的这种工期延误或者财产损失,在合同中应当有一个明确的约定。

第三个就是这个家装行业目前我们看到它这种宣传,很多消费者会容易被这种广告,甚至它的一些荣誉证书去迷惑双眼,对于家装行业宣传,一是消费者要理性的去看待广告内容,要结合实际的情况去进行一个判断,同时相关的监管部门对于家装行业的这种广告宣传也应当进行规范。

第四个在合同中大家重点要看并约定清楚,一个是合同的价格。第二个是工期,第三个是验收什么方式,什么时候去验收,什么样的方式去验收,验收不合格之后怎么去采取补救措施。第四个是违约责任,如果由于一方的原因导致合同的迟延履行,要约定一个相应的违约责任。
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